Na Sexta-feira Santa e no dia de Tiradentes as agências e postos credenciados estarão fechados. Serviços podem ser acessos através dos canais de atendimentos digitais.
O atendimento presencial das agências de atendimento do Grupo Equatorial, será suspenso neste feriado de Páscoa. Nos dias 18 e 21, em virtude da Sexta Feira Santa e do feriado de Tiradentes, todas as agências e postos credenciados não funcionarão.
Na terça-feira, 22, o atendimento será retomado de 8h às 17h nas agências de todos os municípios.
Pensando em oferecer maior comodidade aos clientes, o Grupo Equatorial oferece opções de canais de atendimento, seja através de ligação telefônica ou na internet.
Confira os canais de atendimento disponíveis:
CEA
Assistente virtual – Clara
A Clara está disponível via WhatsApp, pelo número (96) 3082-2949, com atendimento instantâneo e automatizado. A ferramenta oferece os seguintes serviços:
Falta de Energia
Religação
Código de Barra para Pagamento
Consulta de Débitos
Cadastro na Tarifa Social Baixa Renda
Segunda Via de Fatura
Cadastro de Data Certa (escolha do vencimento da conta)
Cadastro de Fatura via WhatsApp
Central de Atendimento
Disponível 24h, com ligação gratuita, os clientes podem acionar o número 0800 096 0196.
Site oficial
Diversos serviços também são encontrados através do site www.equatorialenergia.com.br. Mais de 30 tipos diferentes de atendimentos são possíveis pelo endereço, um deles sendo a opção de pagar via cartão de crédito as faturas de energia.
CSA
Central de Atendimento
Disponível 24h, com ligação gratuita, os clientes podem acionar o número 0800 086 0116. Pela central, os clientes podem denunciar falta de água e vazamentos encontrados em via pública, por exemplo.
Site oficial
Alguns serviços também são encontrados através do site www.equatorialenergia.com.br. São eles: Alterar data de faturamento; troca de titularidade; atualização cadastral e calculadora de consumo.
