Os gestores que atuam na coordenação de Qualidade, Gerência de enfermagem, Recursos Humanos, enfermeiros RT’s, enfermeiro Auditor e enfermeira CCIH da Unidade de Pronto Atendimento (UPA) Zona Sul e Unidade Estadual de Internação (UEI) participaram de um treinamento sobre indicadores.
O foco da capacitação, que foi ministrada pela gerente Macelir Kobayashi, foi na preparação da equipe gestora para uma análise crítica dos indicadores, a fim de garantir a qualidade do atendimento e segurança dos pacientes.
A supervisora de Recursos Humanos Tatiana Costa explica que os indicadores medem os processos de gestão. “Eles mostram tudo que precisamos medir para melhorar a qualidade dos processos nas unidades de saúde”, disse.
De acordo com Tatiana, é importante de ter uma análise crítica dentro da gestão da UPA e UEI com um olhar voltado aos detalhes no atendimento ao paciente, na qualidade desse atendimento, no ambiente, na comunicação e informação correta a esse paciente sobre seu tratamento e o uso adequado de materiais
“Treinar a equipe gestora é essencial para ter uma cultura de alta performance no atendimento, melhorando os processos assistenciais e administrativos”, frisou.
