Passageiros do voo 4235 da companhia Azul Linhas Aéreas enfrentaram momentos de frustração e indignação após um problema técnico, identificado como falha em um dos pneus da aeronave, provocar o cancelamento do trajeto. O que era para ser apenas um contratempo virou um verdadeiro caso de descaso e abandono, segundo relatos de quem aguardava embarque no Aeroporto Internacional de Macapá. Após cerca de 12h os passageiros conseguiram seguir viagem.
A empresa teria oferecido remarcação apenas para o dia 29 de junho, deixando dezenas de pessoas sem alternativas imediatas. Muitos passageiros, incluindo idosos, pessoas com compromissos de saúde e viagens urgentes, reclamaram da ausência de suporte mínimo, como acesso a água potável, cadeiras disponíveis ou alimentação.
A situação se agravou nas primeiras horas da manhã desta quarta-feira (25), quando, por volta das 6h30, as luzes da área de atendimento da companhia foram apagadas, deixando os passageiros no escuro e sem explicações.
Indignação e revolta no terminal
Em meio à incerteza, passageiros relataram que a companhia não ofereceu alternativas adequadas, sugerindo que esperassem quatro dias pela próxima remarcação disponível ou que arcassem com nova passagem por conta própria, o que muitos consideram uma medida injusta e abusiva, dado o prejuízo causado pela companhia.
Nas redes sociais, vídeos e relatos começaram a circular, denunciando o que está sendo chamado de “desrespeito com o consumidor”. A insatisfação é generalizada e há pedidos para que órgãos de fiscalização, como a ANAC e o Procon, tomem providências imediatas.
Até o momento, não há posicionamento oficial da Azul.
O que você achou desta notícia?
Sua avaliação ajuda a redação.
ReportagemAlyne Kaiser Editora ChefeVer todas as notíciasComentários
Só assinantes comentam, e cada comentário passa pela moderação da redação antes de aparecer. Regras dos comentários
